本日の職業訓練では、グループワークを通して、Webサイトを作る前に考えるべきことを学びました。
今回のお題は、認知度の低い職業をWebサイトでPRするというものです。
私たちのグループは「公認サンタクロース」をテーマに選び、どのようなWebサイトなら興味を持ってもらえるのかを話し合いました。
最初は、色やレイアウトなどのデザインを考える課題だと思っていました。
しかし、実際に取り組んだのは、デザインよりも前に必要となる「Webサイトの設計」でした。
Webサイトを作る前に考えたこと
今回のグループワークでは、主に次の内容を考えました。
- Webサイトのゴールを決めます。
- ゴールから逆算してペルソナを設定します。
- ゴールを達成するために必要な情報を整理します。
どのような見た目にするかを考える前に、サイトの目的や届けたい相手を決める必要があります。
この順番が、今回の大きな学びでした。
Webサイトには明確なゴールが必要
今回、特に印象に残ったのは、Webサイトには明確なゴールが必要だということです。
Webサイトを作ろうとすると、「あれも伝えたい」「これも載せたい」と情報を増やしたくなります。
ただ、情報が多すぎると、訪れた人に何を伝えたいのかがわかりにくくなります。
さらに、読んだあとに何をしてほしいのかも伝わりにくくなってしまいます。
そこで、まずは「このサイトを訪れた人に、最も取ってほしい行動は何か」を考えます。
たとえば、公認サンタクロースという職業を知ってもらうことが目的なのか、イベントへの参加につなげたいのか、仕事に興味を持ってもらいたいのかによって、掲載する内容は変わります。
すべてを同じ強さで伝えようとするのではなく、最も優先するゴールを明確にすることが大切だと学びました。
ペルソナを決めると伝える内容が変わる
もう一つ大きな学びだったのが、ペルソナ設定です。
ペルソナとは、年齢や職業、生活環境、興味、悩みなどを具体的に設定した、代表的な利用者像です。
同じ公認サンタクロースを紹介するサイトでも、子どもがいる保護者に向けて作る場合と、仕事として興味を持つ人に向けて作る場合では、必要な情報が変わります。
保護者に向けるなら、どのようなイベントで会えるのか、安全性はどうなのか、子どもにどのような体験を届けられるのかが重要になるでしょう。
一方、仕事に興味を持つ人に向けるなら、どのような活動をするのか、必要な条件は何か、どのようなやりがいがあるのかが知りたいはずです。
届ける相手が変われば、使う言葉も、掲載する情報も、見せ方も変わります。
多くの人に向けて書くよりも、「この人に届ける」と決めたほうが、内容を考えやすくなることを実感しました。
「自分に向けて書かれている」と感じる理由
普段Webサイトを見ていると、「まるで自分に向けて書かれている」と感じることがあります。
これまでは、文章がわかりやすいからそう感じるのだと思っていました。
しかし今回のグループワークを通して、その背景には、細かなペルソナ設定やリサーチがあることを知りました。
相手がどのようなことに悩んでいるのか。
どのような情報を知りたいのか。
どのような言葉なら安心できるのか。
こうしたことを事前に考えているからこそ、読者は「これは自分のための情報だ」と感じられます。
Webサイトの文章は、誰にでも当てはまるように書けばよいわけではありません。
届けたい相手を具体的に考えることで、言葉に力が生まれるのだと思います。
デザインは目的を実現するための手段
今回の訓練を通して、見た目がきれいなだけでは、良いWebサイトにはならないと感じました。
もちろん、デザインも重要です。
ただし、デザインは目的ではなく、相手に情報を届け、行動してもらうための手段です。
Webサイトを作るときは、先に次のことを考える必要があります。
- 誰に届けるのかを考えます。
- 何を伝えるのかを整理します。
- 読んだあとに、どのような行動をしてほしいのかを決めます。
そのうえで、相手が読みやすい色や文字、レイアウトを考えます。
デザインから始めるのではなく、目的や相手から逆算して形にしていく。
この考え方を理解できたことが、今回の一番の収穫でした。
リサーチなしではペルソナを作れない
ペルソナは、想像だけで作ればよいものではありません。
届けたい相手がどのようなことに興味を持ち、何に悩んでいるのかを知るためには、リサーチが必要です。
検索結果やSNSの投稿を見ることもできます。
似たテーマのWebサイトを調べたり、実際に対象となる人の話を聞いたりすることも大切です。
今回のグループワークでは限られた時間の中で考えましたが、本格的にサイトを作る場合は、さらに細かく調べる必要があると感じました。
自分たちが伝えたいことだけを並べるのではなく、相手が知りたいことを調べる。
ここが、Webサイト制作とマーケティングがつながる部分なのだと思います。
Webサイトを見る視点が変わった
今回の学習を通して、普段見ているWebサイトへの見方も変わりました。
これまでは、色や写真、レイアウトなど、見た目を中心に見ていました。
今後は、それだけではなく、「このサイトは誰に向けて作られているのか」と考えながら見てみたいです。
さらに、何を一番伝えたいのか、訪問者にどのような行動をしてほしいのかも観察したいと思います。
ただサイトを見るだけではなく、作った人の意図を考えることで、Web制作への理解も深まりそうです。
まとめ
今回の職業訓練では、公認サンタクロースという珍しい職業を題材に、Webサイト制作の基本的な考え方を学びました。
これまでは、見た目がきれいなサイトが良いWebサイトだと思っていました。
しかし、実際には、まず目的を明確にし、誰に向けて情報を届けるのかを考えることが大切です。
届けたい相手が決まれば、必要な情報や使う言葉も見えてきます。
そして、目的や相手に合わせて、デザインを考えていきます。
今後Webサイトを制作するときは、いきなりデザインから始めるのではなく、まずゴールとペルソナを考えることを意識します。
これからWeb制作を学ぶ方も、普段見ているサイトについて、「誰に、何を届けるために作られているのか」という視点で観察してみてください。
これまでとは違った発見があると思います。
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